Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez COOL'R, nous nous engageons à vous fournir des services d'expédition fiables et rapides. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre comment nous traitons et expédions vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

1.1 Traitement des Commandes :

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre confirmation de commande et de votre paiement.

1.2 Confirmation d'Expédition :

  • Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de votre colis.

2. Modes d'Expédition et Délais de Livraison

2.1 Options d'Expédition :

  • Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins, y compris :
    • Standard : Livraison sous 3 jours ouvrés.
    • Livraison européenne : Livraison sous 5 jours ouvrés, selon la destination.

2.2 Délais de Livraison :

  • Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Les délais indiqués sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des restrictions locales.

3. Frais d'Expédition

3.1 Calcul des Frais :

  • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de sa destination et du mode d'expédition sélectionné. Les frais d'expédition seront indiqués lors du processus de commande avant la validation de votre achat.

3.2 Offres et Promotions :

  • Des offres promotionnelles sur les frais d'expédition peuvent être disponibles de temps en temps. Veuillez consulter notre site pour connaître les offres actuelles.

4. Suivi de Commande

4.1 Numéro de Suivi :

  • Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison via notre site ou le site du transporteur.

5. Problèmes d'Expédition

5.1 Colis Endommagé :

  • Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@coolr.fr avec des photos du colis et des produits endommagés. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

5.2 Colis Perdu :

  • Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à info@coolr.fr pour que nous puissions enquêter.

6. Zones de Livraison

6.1 Livraison Nationale :

  • Nous livrons dans toute la France métropolitaine, Corse, Dom-Tom.

6.2 Livraison Européenne :

  • Nous proposons également la livraison européenne vers plusieurs pays. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.

7. Retours et Échanges

7.1 Politique de Retour :

  • Veuillez consulter notre Politique de Retour pour obtenir des informations détaillées sur la manière de retourner ou d'échanger un produit.

Contact :

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

  • Par e-mail : info@coolr.fr
  • Par courrier :  AUTOWEBSTORE 134, Allée de Paris - 83500 LA SEYNE S/MER

Fait à La Seyne s/Mer, le 01/03/2025,

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